Retourneren

Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2025

Bij Blosee is uw tevredenheid onze hoogste prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij klaar om u te helpen. Dit restitutiebeleid beschrijft uw rechten en plichten met betrekking tot retourneringen, terugbetalingen en ruilingen in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingsnormen voor de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland.

1. Geschiktheid voor retourneringen en terugbetalingen
Wij accepteren retourzendingen of verzoeken om terugbetaling voor de meeste fysieke producten binnen 30 dagen na levering. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen

  • In de originele verpakking

  • Vergezeld van een geldig aankoopbewijs (orderbevestiging of kassabon)

Uitzonderingen die niet in aanmerking komen voor retournering of terugbetaling zijn onder meer:

  • Cadeaubonnen

  • Artikelen uit de opruiming of uitverkoop (zo aangegeven bij aankoop)

  • Artikelen die niet in de originele staat verkeren of onderdelen missen

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (tenzij defect)

  • Hygiënische artikelen die zijn geopend

2. Aanvullende rechten per regio

Verenigd Koninkrijk & Europese Unie

  • U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te annuleren.

  • U moet ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen en de artikelen binnen 14 dagen na deze melding retourneren.

  • Tenzij uw artikel defect is, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

  • Terugbetalingen voor annuleringen worden uitgekeerd binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van verzending.


Australië

Onze goederen worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwetgeving. U heeft recht op vervanging of terugbetaling bij een ernstig gebrek en op compensatie voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade. Als het product niet van acceptabele kwaliteit is, maar dit niet leidt tot een ernstig gebrek, heeft u recht op reparatie of vervanging van de goederen.

Nieuw-Zeeland

Niets in dit beleid sluit uw rechten onder de Consumer Guarantees Act 1993 uit of beperkt deze.


3. Hoe een retourzending of terugbetaling te starten
Om een verzoek tot retournering of terugbetaling te starten, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via:
E-mail: support@blosee.com
Retouradres: wordt verstrekt per e-mail

Wacht op bevestiging en instructies voordat u een item terugstuurt. Items die zonder autorisatie worden verzonden, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

4. Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen. Bij goedkeuring zullen we binnen 7 tot 14 werkdagen een terugbetaling uitvoeren naar uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Terugbetalingen gelden alleen voor de productkosten, tenzij het artikel defect, beschadigd of foutief geleverd was. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij dit door lokale consumentenwetgeving wordt vereist.

5. Ruilen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect zijn, beschadigd aankomen of incorrect zijn. Om een ruiling aan te vragen, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen via hello@marcovoletti.com met een beschrijving en foto van het probleem.

6. Internationale bestellingen

  • Defecte/incorrecte artikelen: Wij vergoeden de retourverzendkosten.

  • Bedenktijd: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

  • Invoerrechten, douanekosten en importbelastingen worden niet gerestitueerd.

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en aan ons wordt geretourneerd vanwege weigering of een onjuist adres, kunnen wij de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele toepasselijke herbevoorradingskosten in mindering brengen.

7. Geschillen en terugvorderingen
Voordat u een terugvordering (chargeback) of betalingsgeschil indient, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met ons ondersteuningsteam zodat we het probleem direct kunnen oplossen.

8. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met de bijgewerkte ingangsdatum hierboven.

Contact
E-mail: support@blosee.com